Mon Palm ayant eu le syndrome de la « Memory Stick sauteuse », j'ai été obligé de l'envoyer au SAV de Sony. Il est vrai qu'après toutes les histoires pas souvent positives que nous avons lu ici ou ailleurs, j'était un peu sceptique...

Historique des faits :
Jeudi 20 juin matin : je me rends compte que ma MS ne veut plus rester en place.

Jeudi 20 juin midi : je contacte le SAV de Sony, le SONY CLIE Link Technical Response Centre au 0803 333 300 pour la France. (pour la Suisse c’est le 018009700).

L’opérateur me demande le numéro de Série du Clié, la date et le lieu de mon achat. Il me dit que je ne suis pas enregistré, m’enregistre pour le coup et me donne un numéro de dossier.

Vendredi 21 juin matin : je reçois une boite de DHL dans laquelle je dois mettre mon Clié. La boite est bien rembourrée, donc pas de crainte de chocs.

Vendredi 21 juin midi : la boîte est partie

Mercredi 26 juin matin : je reçois la boîte avec mon Clié dedans, réparé et une MS de 8 Mo correspondant à la fameuse mise à jour. Il y avait aussi lettre m’expliquant que la réparation a bien été effectuée, et que la mise à jour à été installée.

Remarques :

Il s’agit bien du même Clié
Je n’ai pas payé le moindre sous (Mon clié est encore garantie 6 mois)
Service rapide (2 jours si on ne compte pas le week-end)

Je dis bravo Sony. Service irréprochable.

Je tiens à confirmer le propos de Tabetozor concernant le SAV Sony.

Il m'est arrivé le même problème, et la même solution a été apportée dans des délais aussi brefs !

Cet évenement est relaté dans ce thread

Bravo à Sony

Je confirme une deuxième fois que Sony a prit, réparé et livré mon Sony en deux jours. Sans le moindre soucis. Envoyé Lundi 28, reçu jeudi 31.

Bon maintenant, si on pouvait aussi avoir du matériel un peu plus fiable, ce serait top.

Donc pour l'instant: 2 palms = 2 pannes de MS = 2 SAV top

Tu veux dire "2Clié" ??

Oui pardon: 2 Cliés lapsus révélateur?