Jeudi 29 juillet dans l’après midi, je les appelle.

« Bonjour, je vous appelle pour confirmer la présence en stock de la référence 1B00.050 »
« Bonjour Monsieur… je regarde… oui, on en a 3 en stock, c’est pour passer commande ? »
« Non, je vais passer dans vos bureaux ce soir, il me le faut pour les vacances, vous fermez bien à 18H30 ? »
« Oui, 18H30 »
« OK, je serai là avant ».

18H10, j’arrive chez eux.

« Bonjour, j’ai appelé tout à l’heure pour un kit TOMTOM filaire pour PALM, je viens en chercher un »

Silence de mon interlocuteur……

« On n’en a pas pour le PALM… »
« Ah si, j’ai appelé exprès pour passer en chercher un, on m’a confirmé qu’il y en avait 3 »

Départ de mon interlocuteur dans le stock… 5 bonnes minutes s’écoulent…

« Ben désolé, non, on n’en a pas, mais je sais d’où ça vient, c’est une erreur de stock » accompagné d’un large sourire.

Alors pour commencer, moi aussi je sais d’où je viens, de Nanterre, de l’autre côté de Paris, exprès pour acheter un produit annoncé téléphoniquement en stock. J’ai perdu pas moins d’une heure.
Ensuite, j’avais un besoin assez important (certains me diront que je n’avais qu’à m’y prendre avant, mais su j’ai attendu c’est que j’avais mes raisons) de ce kit TOMTOM pour les vacances. Il va falloir que je m’en passe à cause de ces charlatans ! Evidemment, pas un mot d’excuse, rien du tout !
Comme par hasard, pas de responsable sur le site, un pseudo responsable seulement qui, en entendant mes remarques, s’est empressé de prendre un téléphone.
Ce matin, le kit n’est plus dispo sur le site… et à changé de prix (passé de 343€ à 359€) étrange non ?
Je vous déconseille donc fortement ce VPCiste qui, soit dit en passant, m’avait déjà fait le coup avec un téléphone PANASONIC (existant en gris, bleu et rouge), disponible téléphoniquement sur site en 3 couleurs mais n’étant réellement disponible à mon arrivée qu’en bleu… j’aurais dû me méfier.
Lorsqu’on est incapable de gérer un stock, on change de métier.
Je qualifie ça, excusez moi pour la tournure, de foutage de gueule.
J’assume évidemment entièrement ce que j’écris, preuve de la disponibilité du produit à l’appui (impression de la page web) et me tiens à la disposition de toute personne de chez PLANETEDISCOUNT souhaitant commenter ces mots.
Bien cordialement
Olivier CONSTANTY

Merci !
J'étais sur le point d'acheter un T610 chez eux, mais je vais aller voir ailleurs. Ta déconvenue aura quand même servi à quelqu'un ...

La seule chose à ne pas leur enlever, ce sont les prix qui sont assez valables... mais pour le reste, afficher le prix d'articles qu'on ne possède pas, c'est de la vente mensongère, ou ça s'en rapproche très fortement !

pas top
et merci de nous avoir informé

Je n'ai jamais eu affaire à PLANETEDISCOUNT mais je trouve celà un peu léger de descendre une société comme celà et je ne pense pas en plus que ce soit le but de PalmAttitude de jouer ce rôle.
Là, il s'agit simplement d'une erreur sans que l'on se sache d'ou elle vient : erreur de stock, erreur de la personne qui a renseigné au tel.

Si celà avait été une commande ferme et payé, le PB serait différent.

Perso, je viens d'avoir un PB de SAV avec la Fnac, ce n'est pas pour autant que je vais descendre la fnac comme ca.

Je suis assez d'accord avec PJL... Surtout dans ce cas ! Bon, c'est très regrettable quand même car cela a fait perdre beaucoup de temps à Olic95... Par chance, il n'y avait pas eu de paiement...

Je remarque cependant que certains sites de vente par internet sont effectivement plus "fiables" que d'autres et certains mettent des petits pictogrammes indiquant la disponibilité des produits (avec parfois la distinction disponible et disponible fournisseurs, ce qui dans ce deuxième cas veut dire 2-3 jours de délais en plus...)

Parfois, un bon coup de gueule soulage, veuillons quand même que cela reste occasionnel...

PS : Olic95, essaie d'avoir un geste commercial pour le désagrément de leur erreur de stock, on ne sais jamais...

Tout à fait d'accord avec ça.

Vous avez raison, mais deux expériences désagréables méritent quand même d'être signalées, peut-être avec un ton moins virulent, c'est vrai.
Ceci dit, j'allais commander un GSM chez eux et j'aurais trouvé saumâtre qu'ils me fassent éventuellement un coup de ce genre là ...

Autant il faut louer les qualités des vendeurs quand nous sommes satisfaits (faites une recherche sur Brando dans le forum ), autant un retour négatif peut être appréciable ... sans tomber pour autant dans le dénigrement abusif ou dans la diffamation.

Il ne s'agit pas de descendre un revendeur, mais de partager les expériences. Autant il est instructif de faire partager les mauvaises expériences, autant il est aussi indispensable de mentionner les bonnes expériences...

Je pense que sur PA on trouve des deux types d'expériences, et c'est tant mieux !