Accompagnant un collégue qui a acheté un T3 dans un magasin FNAC, un gentil vendeur nous a dit que les cartes mémoires de 512 Mo ne fonctionnaient pas avec un T3 car aprés quelque temps elles tombaient en panne, que la correction était pour les cartes 256 Mo et que le site PALM a fait une information en ce sens.

Je tombe de l'armoire !!! ma 512 Mo va bien, merci et je n'ai rien trouvé sur le site PALM.

Auriez vous une information à ce sujet, s'agit il d'un délire ?

Pour info, j'étais à jeun, même pas un biére, rien.

Ton vendeur ne l'était peut-être pas, lui, à jeun (ou alors c'est de naissance) Il n'a pas essayé de vous fourguer un PPC dans la foulée ?

même pas, et en plus c'étais pour montrer les tarifs par rapport à ce que l'on trouve sur Internet.

Le collégue, en fait c'est mon patron que j'ai conseillé (indirectement à son épouse, cadeau) pour l'achat de son T3 et de son GPS TomTom, suis passé pour un c.n, en prime je lui avais fait de la pub pour Agendus, CardExport et Zlauncher dans la matinée, d'ou carte 512 ...

Merci Monsieur FNAC.

Je serai toujours impressioné par l'imcompetence de certain vendeur !

Ce qui est comique c'est qu'on les trouve toujours dans les même magasin !!

d'ou ma question, vous pensez quoi ?

il selectionne des specimens ou il les forme des sujets a devenir comme ca ?

Ce que j'en pense, c'est que pour l'achat de mon MAC, vais aller autre part, en plus, autre part j'ai pré-négocié en argant des 6% FNAC et il m'ont annoncé qu'il s'alignerait, na.

Suis colére

Faut pas généraliser non plus . D'ailleurs, si ça se trouve, tu m'as déjà croisé au rayon Informatique de la FNAC de Liège où j'ai bossé comme étudiant il y a plusieurs années .

C'était donc toi !!!

Je suis bien d'accord avec toi, Snark !

il ne faut pas generaliser, il y en a bien un ou deux mais je tombe jamais dessus car comme toi , il trouve vite beaucoup mieux ailleurs !

Si tu travaillait toujours a la bas, croit moi que ca se saurait !!
Et leur reputation serai tout autre !!

Oui sur le coup de la colére on a des mots qui dépassent la pensée, mais quand même, sur de lui le mec.

et pour rire,
je cite GLOU


alors en fait c'est pas OU, c'est ET :p

Je ne connais pas la FNAC de Liége, mais en cherchant bien j'y ai certainement des ancétres, pas trop éloigné, les Flandres, la Belgique tout ça ...

Tout à fait d'accord : un vendeur ne représente jamais l'ensemble à lui tout seul, ni même une moyenne.
Pour info : je n'ai jamais eu de mauvaise surprise dans ces boutiques (je fréquente Parly II, Velizy II, La Défense et Micro). J'ai même trouvé des vendeurs qui avouaient d'emblée leur incompétence sur des problèmes bien pointus, et qui faisaient immédiatement appel à leurs collègues. Cela ne s'appelle pas "être incompétent", mais "avoir une bonne notion de service client".
C'est justement ce que je n'ai jamais vraiment trouvé dans des petites boutiques soit disant "spécialisées", où il m'a parfois semblé que les vendeurs n'étaient rémunérés qu'au chiffre d'affaire. Et dans ce cas, effectivement, il faut savoir trier !
Arrêtons donc de critiquer tel ou tel magasin sur la base d'un (seul) mauvais vendeur.

PS 1: non, je n'ai aucune action dans cette chaine de magasin, ni dans aucune autre d'ailleurs.
PS 2: excusez cette réaction, c'est sans doute juste "épidermique", mais bon, ...

Pour de l' "épidermique", ça m'a vraiment trop démangé... je me suis gratté trop longtemps... et vous avez déjà répondu avant que je ne poste...

En realité je rigole un peu mais ce que je trouve dommage:

je comprend tout a fait que dans une grande surface le vendeur etant senser pouvoir vendre une machine a laver comme un PDA dernier cri, il est difficile pour lui de se tenir au courant de tout tous le temps. et il va peut etre donner une info qu'il croit juste ou qu'il pense avoir entendu !

Par contre il est plutot malheureux que dans ce genre de grand magasin specialisé ou le vendeur a un rayon specifique limité sur un type precis de materiel, ce vendeur ne puisse donner des info fiable. je pense qu'en bon professionnel on se tient informé par l'evolution de son travail.

Si dans 10 ans, je soigne toujours mes patient comme aujourd'hui, alors que ce n'est plus d'application, c'est une faute professionel.

si ce vendeur prenait la peine de se balaer 2 x semaine sur Palmattitude et PDAFrance, qu'il chippote un peu au PDA qui sont dans son rayon, il peu faire un travail de qualité et ainsi peut etre amenez quelque chose que webshop ne savent pas donner !!

Là, je te rejoins complètement. C'est ce qui fait la différence entre un boulot-passion et un boulot "alimentaire".

Il m'est arrivé d'avoir un excellent conseil à la Fnac, et je ne regrette en rien mon achat. Je crois qu'il ne faut pas généraliser. C'est plus une histoire d'homme que de magasins!

Il y a des gens qui sont passionés par leur métier et par tout ce qu'il font et d'autres qui peuvent avoir un boulot de rêve et qui le sabottent par leur état d'esprit.

D'accord avec toi Tab'

Mais à la décharge des vendeurs FNOUC, ils n'ont pas forcément de Palm, mais un pocket PC. Et parfois, les demandes de démonstrations échouent pour cause de données absentes.

C'est pour cela que j'ai fait quelques ventes à la place du vendeur dans certaines FNAC, le client voulait un Palm, et une démo. J'ai donc dégainé le visor (c'est le cas de le dire, je le portais à la ceinture à l'époque) et j'ai fait la démo en répondant aux questions.

Le gars voulait un SJ20, je lui ai suggéré un NX70, qu'il a acheté

un truc bien relou aussi c'est que les pda(s) sont en expo mais jamais chargés ou alimentés

Moi aussi, et j'ai jamais eu de comm' !
Radin !

En plus, pour me faire l'avocat du diable, le vendeur n'avait pas tout à fait tort: je pense qu'il faisait allusion au fait que les premiers T3 "cramaient" les grosses cartes mémoires, ce qui a été corrigé ensuite.

Ben il est pas doué en communications alors, car dans la conversation retranscrite par jaquest3 ne le laissait pas trop entendre....

Bon tout ça n'est pas bien grave, je partage totalement l'avis de tabetozor.

[quote]Il m'est arrivé d'avoir un excellent conseil à la Fnac, et je ne regrette en rien mon achat. Je crois qu'il ne faut pas généraliser. C'est plus une histoire d'homme que de magasins!

Il y a des gens qui sont passionés par leur métier et par tout ce qu'il font et d'autres qui peuvent avoir un boulot de rêve et qui le sabottent par leur état d'esprit.[/quote]

Il résume ce que j'en pense.
Si l'on désire que tous les vendeurs soient compétants, il suffit de les former en fonction de leur affinité, de les poster dans les secteurs correspondants et de les payer correctement le tout dans une bonne ambiance, mais c'est peut être beaucoup [/quote]

Oui parce que c'est une question de coût.

Avoir du personnel qualifié coute assez cher, et le fait de payer les gens au lance-pierre ne fait pas qu'ils soient motivés.

Il faut beaucoup de volonté, d'amour du travail bien fait, et de la passion pour que dans ces conditions on soit aussi performant que le vendeur spécialisé qui gagne bien sa vie et qui a une prime au résultat.