Il était temps que Noos respecte les recommandations du CSA !

Aprés une coupure de 42H!!!
Je vais voir mon compteur de consommations, et ben là oh surprise
Du vendredi 28 au lundi 31 juillet nd
Pour le mois d'août j'ai même pas le tableau

Il est clair qu'UPC est là et ça c'est trés mauvais signe

Le premier c'est leur boutique :
Avant (en gros avant 2 ans) j'y allais les mains dans les poches, il n'y avait personne donc c'était facile de ne pas attendre 3 heures pour trouver un conseiller. Là maintenant à 10H00 (heure d'ouverture) y'a déjà 20 personnes qui attendent (le samedi) et en plus faut prendre un ticket

Le deuxième :
Depuis quelques temps je remarque qu'il y a de plus en plus de coupures, mais celle-là a duré un peu trop longtemps à mon gout!!!

Le troisième :
Je voulais renouveler mon abonnement pour profiter du tarif nouveau client. Ils ont refusés car ça ne se fait plus
J'ai demandé si c'était à cause d'UPC, le conseiller m'a dit que c'était fort probable

Le quatrième et dernier point :
Faites une recherche d'UPC sur la ville de Limoges et vous vous apercevrez qu'ils sont pas franchement les mieux cotés (une étude a été faites sur toutes les villes où UPC est implantées et il apparait trés nettement que ce sont les utilisateurs limougeaud les plus mécontents )

Un site pour votre modem cable >>> ici <<<
Un forum (qui plaira à Jbertrand ) >>> ici <<<
La boutique Parisienne qui comme à ressembler à celle de Limoges >>> ici <<<


y'a de grande chance pour que je change de crémerie

Euh, en fait, ce n'est pas vraiment "UPC qui est là", ce sont TOUS les cablo - opérateurs français qui fusionnent, notamment Numericable ...

Qu'à la suite de la fusion, la qualité de l'accueil - téléphonique et physique - des clients soit en baisse, c'est fort possible en effet, vu le nombre de licenciement annoncés ... déjà que l'accueil du client n'était pas le point fort de Noos ...

En ce qui me concerne, depuis le temps que je suis abonné, je n'ai eu qu'une unique coupure d'une vingtaine d'heures (une soirée sans TV, rétablie le lendemain), et quelques micro - coupures pour le net et le téléphone.

J'envisagerais plus ou moins en ce qui me concerne de changer de FAI, ou à tout le moins de changer d'offre chez Noos, pas tellement pour cette raison, mais pour le prix : l'offre que j'ai est assez chère ...

J'attends de voir les nouvelles offres de Noos suite à la fusion, attendues pour la fin du mois, et des nouvelles de la fusion CanalSat / TPS.

C'est l'un des intérêts de Noos aujourd'hui, outre une image TV parfaite, d'avoir les chaines de TPS et CanalSat en un seul bouquet ...

Nous verrons ce qu'il est ultérieurement, notamment chez Free, dont j'ai pu constater les progrès en matière de diffusion de la TV.

Hé, les copaings ... Pour ceux qui sont abonnés à TCM, est-ce que, comme moi, vous avez des mini-coupures à répétition et l'info sur le film en diffusion (je ne sais plus comment ça s'appelle, pardon), qui affiche à peu près n'importe quoi ? (le mien donne la bonne info pendant la moitié du film environ, ensuite il annonce déjà le suivant. C'est pratique, j'te jure !! )
J'ai fait une ré-initialisation du modem > pas de changement
J'ai joint Noos par mail : c'est pas eux, c'est TCM (bien probable car le problème n'apparait pas sur les autres chaines)
A l'occasion, faudra que je cherche les coordonnées de TCM mais je voulais savoir si ça ne hoquetait que chez moi ...

Des coupures chez Noos
Ah! rien de tout ça ma brave dame

Veinaaaard !!

Salut Polly ! Ca fait plaisir de te lire !

D'accord avec toi ! ne pas avoir de pbs chez noos, c'est comme Jay delachance dans la pub pour je sais plus qui.
Ma connexion fonctionne en tortue depuis 10 jours, et toujours pas de trace d'une quelconque offre 20 mo dans mon compte abonné... (vraiment moi j'y reste par flemme !)

Ah oui, le téléphone est depuis qqs temps d"une qualité audio merdique, et 3 fois sur 4, le numéro obtenu n'est pas le numéro composé... délicat parfois à certaines heures...

Pour le téléphone j'ai entendu l'autre jour que certains clients pouvaient RECEVOIR un appel mais qu'ils NE POUVAIENT PAS émettre un appel
Ce genre de commentaire, avec la qualité audio, je l'ai déjà entendu chez UPC france y'a déjà .... 5 ans auparavant

Moi je regarde pour partir et je m'aperçois que n'ayant pas de ligne téléphonique ça va me coûter autant voir plus cher que le câble

Kikoooooooooo Franck !! Vi ... ça faisait longtemps ! J'ai un boulot avec des dents de scie et quand il me met la tête dans le guidon j'arrive plus à en sortir ... Là ça recommence un peu mais cette fois je tiens bon et je me laisse plus (trop) éloigner de mon forhum chéri ...


Y seraient pas tous en train de nous arnaquer, nos commerçants ????

Pareil...
Présence en dents de scie... mais je prends toujours plus ou moins le temps de lire à défaut d'écrire !!!

Je viens d'envoyer ma lettre de résiliation (en recommandé avec accusé de réception) à Noos à trois adresses différentes :

NOOS RESILIATION
TSA 83000
92894 Nanterre cedex 9

Noos
4, place des Vins de France
75012 PARIS

Noos
20, place des Vins de France
75012 PARIS

Au moins je suis sûr qu'ils seront au courant

En tout cas, t'as l'air saoulé avec Noos toi !
va falloir que tu mettes à jour ta signature !

Notons tout de même que les nouvelles offres issues de la fusion avec UPC, Numericable et France Telecom Cable doivent arriver lundi prochain ...

Ouais j'suis
Pour la mise à jour, faut attendre car y'a bien sûr un préavis (de 2 mois + le mois en cours)

Juste pour infos, malgrés que j'ai NoosNet 10Mo, je n'ai qu'un débit de 30K/s en upload alors que chez orange (le 8 et 18 Mo) le débit est de 80K/s

Les avantages du cable :
- pas besoin de ligne téléphonique
- pas besoin de mettre un login et mot de passe pour surfer, une carte réseau déclarée branché sur le modem et c'est parti
- y'a une boutique

Les reproches perso :
- la stabilité du débit
- y'a plus qu'une boutique apparent (les autres ont fermées)
- de nombreuses coupures et qui durent franchement trop longtemps à mon gout
- le prix entre un nouvel abonné et un ancien abonné (ex. : 10€ / mois pendant 12 mois d'écart entre un ancien et un nouvel abonné vachement super d'être un ancien abonné )
- le prix fasse à la concurrence (free par exemple)
- et qu'UPC France fait partie du groupe Noos

Donc en résumé :
- Le téléphone : entre 5 ans en arrière et maintenant, y'a toujours les même problèmes (Merci UPC )
- Internet : un débit jamais atteind (perso concernant le 10Mo, car avec ceux en dessous - 512K, 1M, 2.5M et 4M - c'était bon!), un débit en upload qui est carrément dépassé
- la TV : j'avais adoré quand on pouvait faire ses propres choix de chaines , maintenant c'est fini, faut choisir entre 3 bouquets avec des chaines qu'on ne veut pas

Tout pareil d'accord avec toi, PoissonFree !
C'est pour toutes ces raisons que je l'ai ai quittés. Enfin ... presque quittés car par manque de temps pour vraiment m'informer (et aussi parce que j'adore regarder Bette Davis à 4h du mat' dans mmon dodo) je les ai gardés pour la télé !
Mais qu'y z'attendent un peu que je me renseigne comme il faut et y perdent peut être rien pour attendre !

Avec la fusion TPS - CanalSat, les offres des opérateurs ADSL, qui souvent ne proposent que TPS ou CanalSat sauf Neuf Telecom qui propose les deux, les offres alternatives vont en effet sans doute s'étoffer ...

Géniaaaaaaaaaaaal !!
Merci Jbertrand ! Quand je vais m'en occuper, ça va saigner

Les nouvelles offres Noos qui arrivent le 23 octobre sont détaillées ici.

Globalement, ces offres s'alignent exactement sur les offres déjà disponibles depuis juin chez Numericable.

À noter la disparition du bouquet TV Infinity (toutes les chaines), remplacé par l'option TV Max qui reprend le principe du bouquet Sensations.

Les chaines Cine Cinema (10 € par mois) TPS Cinema (13 € par mois) et Disney (6,50 € par mois) sont donc désormais en option.

L'internet passe à 30 Mb, sous réserve de la compatibilité du réseau : chaque client recevra automatiquement le débit maximal qu'il peut obtenir, c'est donc la fin des offres à 1 Mb et 4 Mb.

Cela nous fait donc le pack Net + Tél + TV Max (hors options) à 59,90 € par mois (20 € par mois pendant 3 mois), soit 72,90 avec les chaines cinema.

À titre de comparaison : le bouquet Net 20 Mb + Tél premium + TV Infinity est actuellement à 101,80 € par mois.

La nouvelle offre ramène donc le tarif de Noos à un niveau compétitif par rapport à l'ADSL : 72,90 € est à peu près ce que coûte Free avec un abonnement CanalSat pendant la première année, étant observé que Noos propose les chaines de CanalSat + TPS.

Apparemment, les anciens abonnés pourront migrer vers les nouvelles offres en se réengageant pour un an : voilà donc matière à réflexion.

Tout dépend de ce que l'on souhaite faire, en fait : pour un usage "familial", Noos est parfaitement adapté, avec un très bon débit pour le Net (10 Mb constants chez moi), un service de téléphonie performant (chez moi en tous cas) avec usage garanti du minitel et du fax, et surtout une image TV parfaite.

Mais il est clair que ce que propose Free, par exemple, est plus diversifié : possibilité de regarder la TV sur l'ordinateur, Media Center, service performant de films à la demande (CanalPlay) etc ...

À voir, donc ...



Euh, ce qui est moins sympa, apparemment, c'est que la Digital Box (décodeur avec disque dur), ne sera plus disponible à la location mais seulement à l'achat : 299 € ...

Par ailleurs, VH1 ne sera plus diffusée dans le nouveau bouquet à Paris - RP ...

En tous les cas, moi j'ai résilé chez noos (je n'avais que la télé).

Automatiquement ?
Je suis sur le 1Mo... il va se passer quoi alors ?

30Mo ? je veux bien, mais noos n'a jamais été foutu de me proposer les 20Mo alors que j'habite en plein Paris !

Chaque client qui souscrira aux nouvelles offres se verra proposer le débit maximal que permettra le réseau : si tu es sur l'offre à 1 Mb, tu devrais pouvoir conserver ton offre actuelle ... sauf à te réengager pour un an.

Chez moi, également en plein Paris, j'ai du 10 Mb.

10 mo, ils me le proposaient, mais ça ne m'interessait pas... en download, avec ma connexion, j'ai assez. Mais en up, je voudrais bien plus.. mais 10€ € de + pour avoir 256k au lieu de 128, je trouvais ça trop cher !

Bon qd ces offres seront sorties, je vais jeter un oeil aux tarifs voir ce que ça change pour moi !

+1 Ben là je comprend mieux maintenant pourquoi je n'ai que 25K/s en upload
Mais quand je vois qu'orange propose du 256K pour son 1Mo et ensuite du 800K pour son 8 et 18Mo, je me dit que le câble (noos, UPC, numéricable et autres) sont vraiment à la ramasse coté upload

Dommage

Noos est faible pour l'upload, ce n'est pas nouveau ... quoique 1Mb en upload pour l'offre 30 Mb, c'est au niveau de ce que propose l'ADSL aujourd'hui.

Je finis le mois prochain ma période d'abonnement d'un an chez Noos, et je m'interroge pour la suite : l'offre de Free est plus "sexy", elle offre davantage de possibilités ... mais l'offre TV de Noos, dans l'attente de la fusion TPS - Canalsat, est beaucoup plus complète ...

D'un autre côté, si je garde l'ancienne offre de Noos que j'ai actuellement, c'est cher et ça devient un peu lourd ...

Bah à l'époque j'avais pu profiter gratuitement et sans rien demander et sans changement de prix (ouais ben la-dessus on peut leur faire confiance surtout à la baisse ) :
- passage de 512K à 640K
- passage de 2Mo à 2,5Mo

Mais en gros, depuis que le 10Mo est sortie, ben y'a plus rien

Les nouvelles offres Noos sont là ...

A part Débit théorique maximal en réception jusqu'à 30 Méga, on ne sait pas si on peut l'avoir ou pas! (impossible de savoir à quoi on a droit en fonction de notre habitation) et surtout le débit remontant !!!
Tarif trés intéressant mais bon ....


Offres réservées aux nouveaux clients résidentiels, disponibilité selon zones géographiques et sous réserve d'éligibilité technique. Tarifs au 23/10/06.

[edit] si y'a le test (je l'avais zappé ) et voici la réponse :
Vous ne pouvez pas encore bénéficier des offres Noos Numericable.
Nous vous contacterons dès que nos services seront accessibles.

Heu... vous trouvez ça logique vous ?

A nancy on ne peux avoir que la TV...
C'est vrai que pas mal de service ont du mal a sortir de Paris...
A ce prix la je pense que l'adsl de free et ses potes ont encore un bel avenir devant eux....

Ca fait 5 € de moins (19,90 € au lieu de 24,90 € ) et passage en 10 Mega / 256 K.

Passage à 20 Méga / 512 K ou 30 Méga / 1 M dès que disponible (de gros travaux en ce moment pour mette à niveau le réseau parait-il).

A plus.

Marc

Ils pourraient au moins multiplier par deux le débit en upload, pour se rapprocher de l'ADSL
Et en plus, je n'ai rien vu de marquer sur la page de Noos concernant ces débits (d'upload)

Tiens je viens de voir ça :
Ce qui est marrant c'est que quand j'ai demandé à changer de modem, il fallait que ce soit le technicien qui vienne chez moi pour faire l'installation, tout seul je ne pouvais pas le faire
Et là je vois que dans le 1er cas, le client peut installer tout seul son modem
Le 3ème cas coûte 45€ >>> là <<< (fichier PDF des Conditions Générales de vente Noos)
Donc ce qui était gratuit avant ne l'est plus aujourd'hui

En ce qui me concerne, j'hésite.

Cela ne m'enthousiasme pas vraiment de me réengager pour un an ...

D'un autre côté, je n'ai pas vraiment de reproche à faire à mon abonnement actuel : bon débit, service constant (y compris le téléphone), image TV de bonne qualité ...

Par ailleurs, quid de ma Digital Box ? Si je dois l'acheter maintenant pour 299 € en changeant d'offre, c'est pas le pied ...

Je vais voir ... peut - être résilier au moins le téléphone, dont je n'ai plus besoin depuis que j'envoie mes fax par internet ...

A priori, tu peux changer d'offre et garder ta digitalbox en location.

Par contre, pour ceux qui ne sont pas encore équipés: achat.

Oui, en effet, c'est mentionné sur Génération Câble.

Je n'ai cependant pas décidé ce que j'allais faire : je vais peut - être attendre de voir ce que donne la Darty Box, prévue pour le 31 octobre, et son disque dur de 160 Go.

Voilà ce qui a été annoncé à la conférence de presse de Noos-Numéricâble de ce jour (source Génération Câble) :

Lancement du 100Mb le 4 Décembre dans 10 villes en France:
- Lyon
- Marseille
- Bordeaux
- Mulhouse
- Nancy
- Nantes
- Nîmes
- Issy les Moulineaux
- Asnières
- Jointville le pont
Soit 400 000 foyers dès décembre 2006.
Dès début 2007 les premières prises seront ouvertes sur Paris et Strasboug

Le modem sera un scientific Atlanta disponible uniquement à la vente pour 149€ (!). L'offre est bridée à un quota de 50Go par mois (alors que l'on croyait ce type d'offre définitivement révolu).

Coté tarifs, c'est 29.90€ par mois seul, si vous êtes déjà abonné, vous devrez rajouter 10€ en plus dans vos packs.

La Hd sera lancée début Janvier
Un décodeur Scientific Atlanta par Cisco avec un disque dur de 160Go sera proposé.

La VOD sera lancée dans le 1er trimestre 2007

Enfin un service universel numérique est créé:
Pour les résidents d'immeubles bénéficiants d'un contrat service collectif, et pour seulement 4€ par mois vous aurez accés à:
- Télévision (accés à 48 chaines)
- Internet 256k
- Un accés Teléphone (facturable à la communication en vigueur chez Noos-Numéricable, ou possibilité d'avoir en plus un forfait illimité)

C'est des magiciens chez numéricable : A nancy, on ne peux pas prendre d'offre inernet et téléphone : uniquement la TV. Et a partir de lundi, on pourrait avoir internet 100meg? j'ai du mal a y croire....

D'autres détails ici.

Apparemment, la nouvelle offre ne concernerait pour le moment que quelques prises chez les anciens clients.

Je viens d'être contacté [enfin hier, pas ce matin, parce que cela fait tôt ] pour avoir une connexion par fibre optique. Trop cher ma réponse... la sienne : oui vous avez raison.

Sans commentaires.

Apparemment, rien ne va plus chez Noos : ici ...

Mon dernier contact avec le cablo - opérateur a été une boutique sensée être ouverte toute la journée et fermée entre 12 heures et 14 heures, avec scotchée sur la porte la liste des endroits où le matériel pouvait être restitué suite à résiliation ...

Serait - ce actuellement l'essentiel des demandes des abonnés ?

À côté de cela, l'offre en dégroupage total de Free tire bien son épingle du jeu, pour bien moins cher ... et une hot line compétente et disponible.

Il parle de toi dans l'article Tu es démasqué !!!

Eh non, car ce n'est pas moi ...

Noos c'est sup.... ... heu.. pas sûr là
Y'a défois où il faut savoir évoluer et donc ne pas rester un imbécile

La suite ici : Noos placé sous surveillance par les services de la répression des fraudes ...

La saga Noos - Numéricable continue ici ...

Ce qui m'amuse/surprend est que les dysfonctionnements Noos semblent être découverts maintenant... Mais, de mon souvenir, ça a tjs été... Abonné au net par le câble de la première heure (17ème abonné, pour être précis, à l'époque de Cybercâble), puis tv numérique, je n'ai eu que des emm... avec Noos : mises au point techniques, facturation, factures qu'il a fallu réclamer en passant par la DGCCRF, restitution de cautions, etc...
Encore aujourd'hui je suis enquiquiné : résiliation tv numérique début 2006, mon dépôt de garantie ne m'a tjs pas été rendu... Une fois de plus, je prends à témoin la DGCCRF (par l'antenne locale) pour obtenir gain de cause.
Officiellement, ils attendent copie du bordereau de restitution parce qu'ils ont perdu et le matériel et ledit bordereau. Pour mes différentes résiliation chez eux qui n'étaient jamais effectives à la date prévue, il fallait leur faxer l'accusé de réception du courrier de résiliation... Si ça n'est pas de la vente forcée, ça...
Enfin bref... Une fois la caution remboursée avec les frais qu'a généré leur incompétence, terminé avec Noos...

bienvenue au club des ex-cablés

La suite ici : le président de Noos concéde perdre chaque année 12 à 14% de ses 4 millions d’abonnés à la télévision, et plus de 20% des 700.000 abonnés à l’internet haut débit.

Avec une perte de 20 % d'abonnés chaque année, il n'y a plus personne au bout de cinq ans ...

Ben non car y'en a 21% de nouveaux clients qui se mettent sur internet

De toutes les façons, quand on accepte de perdre ne serait-ce qu'UN client, on peut changer de métier