J'ai besoin de quelques conseils de la part des spécialistes de l'ADSL.

Je viens de changer d'abonnement chez C.I. afin de passer de 2 Mega à 8 Mega.
A la suite de ce changement, j'ai mesuré ma bande passante qui n'est que de 2,7 Mega.
J'ai contacté C.I. qui pense que mon ancien modem,un Sagem 800,n'est pas adapté pour le 8 Mega et il me propose de m'échanger ce modem par un Speedtouch 530 qui serait plus performant.Au passage, il me faut payer 3€/mois pour ce nouveau modem.

Un modem quel qu'il soit peut-il freiner le débit de la bande passante en ADSL?
Y'a t'il sur le marché des modems plus performants que d'autres?

Merci par avance pour vos réponses.

Les causes d'un débit plus faible que la théorie sont multiples. On peut citer :
- Un modem inadapté (c'est possible)
- Les limitations de l'interface USB (si ton modem est connecté en USB)
- La puissance de ton PC (il faut un minimum de puissance pour suivre le rythme)
- Les logiciels qui tournent sur ton PC : rien qu'avec un antivirus et un firewall, tu perds obligatoirement du débit...
- L'outil de mesure : la plupart des sites qui prétendent mesurer le débit fournissent des résultat qu'il faut prendre avec beaucoup de précautions (et c'est un euphémisme)

Et je dois en oublier...

Le modem ne règle pas la vitesse de débit, il se synchronise avec l'équipement ad'hoc du central, qui impose la vitesse.
Si une incompatibilité existe, le synchronisation ne se fait pas.

Sauf erreur, le speedtouch est un modem USB. La vitesse max via un port USB est de l'ordre de 2 à 3 M. Il ne faut pas compter sur 8 M ...

Je fut un temps chez Free avec le Sagem 800 et je te promets que je synchronisais à 8 Mo en USB ...

Comment as tu mesurer la "bande passante" ? Vérifie à quelle vitesse se synchronise le modem.

Es-tu sur que le changement est bien pris en compte ? J'ai demandé le mien au mois de juin, j'attends toujours...
Depuis plus de mois, la date de mise en service est repoussée de semaines en semaines...

J'ai été regarder chez les uns et les autres (fournisseurs d'accès) pour comparer les propositions, et j'ai vu chez neuf telecom :

"Nous ne garantissons pas que les modems compatibles ci-dessous vous permettront d’atteindre le débit théorique maximum accepté par votre ligne. En particulier l’utilisation d’une interface USB limite parfois le débit maximum à environ 3 méga." (peut-être USB 1.1 ?)

Je suis personnellement chez wanadoo avec un modem speedtouch USB et un abonnement (professionnel) à 2 M.

Je prends bonne note de la remarque d'Azrael si j'avais besoin de passer à une vitesse supérieure

Question intéressante concernant le modem USB vs un modem Ethernet car je me permets de recopier un message personnel posté il y a 2 jours dans dans un autre forum dédié à l'iInternet et qui est d'ailleurs excellent : Grenouille.com.

En résumé, cela ne peut pas venir de ton modem USB même si à moyen terme un modem-routeur Ethernet est un gage de simplicité et de stabilité.

Je te conseile vivement de vérifier, avant tout autre chose, la qualité de l'équipement téléphonique chez toi : pas de rallonge, qualité des filtres ADSL, présence de condensateur dans les prises téléphoniques, vétusté de l'installation, etc. Personnellement j'ai gagné (iavec le même modem) plus de 25% en download et 50% en upload par cette simple opération (réalisée gratuitement par un agent FT il y a 5 jours).

Et que donne pour ta ligne les estimations fournies par : DegroupTest ?

merci pour ta réponse.
Le modem est connecté à un port USB2
La puissance du micro est 3.06 Ghz
le firewall est désactivé lors du test de la bande passante.
L'outil de mesure est "mire.ipadsl.net" ( 60 millions de %#!§@.. peut de difference)
Le test 10 à été fait.

Ce qui m'étonne c'est la faible difference entre mon ancien abonnement à 2 Mega par rapport au 8 Mega ( gain moins de 1 Mega) Les logiciels installés sur mon micro sont les mêmes.

Entrent aussi en ligne de compte, évidemment, les limites physiques de ta ligne... As-tu vérifié les paramètres techniques (affaiblissement, distance du DSLAM...). En ADSL 'simple', les 8M sont absolument théoriques...

Pour préciser, les mesures fournies dans mon cas sont faites avec Norton Anti-Virus et Zone Labs Integrity installés et actifs.

merci pour cette info.
Pourquoi C.I. me propose ce modem pour régler mon pb de bande passante si il n'est pas adapté au 8 Méga.
Par ailleurs, je crois que c'est ce même modem qu'il propose pour le 20 Mega!

Speedtouch est le nom d'une gamme chez Thomson qui coutient aussi bien un modem USB que de nombreux modem-routeurs (y compris Wifi) Ethernet.

merci pour ta réponse.
bande passante mesurée avec "mire.ipadsl.net" et 60 millions de %#!§@...)
L'abonnement est effectif avec confirmation de C.I. par courrier et message à la connexion "vitesse 7,7 Mbits"
Sur le site C.I. rubrique ton compte,tu peux t'abonner à 8 Méga.

non je n'ai pas tout vérifié.Pour les limites physiques de ma ligne c'est C.I qui vérifie si la ligne est compatible avec le 8 Mega.
Lorsque j'étais en 2 Mega la vitesse réelle de ma bande bassante était assez réaliste.Ce qui n'est pas le cas avec le 8 Mega.L'installation et la configaration de mon micro est rigoureusement la même.

Si le modem n'est pas lui-même USB2, celà ne changera rien de le connecter à un port USB2. Si ton modem est la fameuse raie manta, elle est en USB1 ....

Je précise que mon Fast800 synchronisait à 8Mo en USB1.

CI te raconte des carabistouilles ... Il est très probable que ta ligne ne permette pas les 8Mo, mais tu peux progresser en la "nettoyant" : pas de rallonge, pas de condensateur, etc.

Le modem Sagem F@st 800 n'est pas la "raie manta" et connecté sur un hub USB 1 (auto-alimenté) j'ai sans aucun problème obtenu 6.2 Mo/s (download) et 720 Ko/s (upload) avec une connexion ADSL Internet "normale" (Wanadoo 8Mo).

Le problème ne vient en rien de ce modem.

Si la synchro se fait bien à 7,7 Mbits, il y probablement un autre problème chez C.I..
J'ai déjà un un problème similaire : synchro OK (à 1 Mbits à l'époque) et download lamentable ( environ 4-5 ko/s). Upload parfait.

hélas : Il ne me propose que de 2 Mbits...

merci pour ta réponse.
test "degrouptest"
affaiblissement 6.05 db
estimation débit descendant ADSL 8191 kbps (1024ko/s)
estimation débit descendant ADSL 2+ 25577 kbps (3197ko/s)
Eligible à F.T. jusqu'à 18 Mega.

Par ailleurs,
Equipement téléphonique récent.
Pas de rallonge.
Filtre ADSL de trés bonne qualité.

Quelle longueur de ligne ? Sinon tu sembles "assis" sur ton DSLAM, tes performances devraient être très bonnes...

Dans mon cas il s'agit du Speedtouch 530.

C'est un excellent modem-routeur, très stable et simple à paramétrer.

Son seul défaut (à l'achat) est d'appartenir à la gamme "ancienne" de chez Thomson et donc ne ne pas supporter les débits ADSL 2+. En location, cela peut-être un bon choix s'il n'y a pas d'engagement minimum.

Il est limité à 8Mo en download même si tu peux bien entendu l'utiliser sur une ligne ADSL 2+ mais sans obtenir plus.

Sans être un spécialiste je suis presque que certain que C.I. me raconte des histoires.Une précédente expèrience m'a démontré que ce qui se passe entre C.I. et F.T n'est pas toujours "top".Mon passage, à l'époque du bas débit vers l'ADSL avait été une vraie galère.C.I. incombant le pb à F.T. et réciproquement.

403m

Je confirme, tes performances devraient être exceptionnellement bonnes.

Pour te donner un point de repère voilà les miennes qui sont bien moins bonnes:

Longueur de ligne : 2067 mètres, Attenuation : 31 dB

Dans les faits, i.e. avec Wanadoo Internet Max (8M) et un Thomson Speedtouch 510 Ethernet, j'obtiens :

Synchronisation (kb/s) u/d = 792 / 7616, Attenuation (dB) u/d = 20 / 35, Noise Margin (dB) u/d = 6 / 16
Mesures Grenouille : Download : 790 ko/s, Upload : 95 ko/s, Ping : 39 ms

Pour information, avec un DSLAM Alcatel on ne peut pas synchroniser à plus de 7616 kb/s (ce qui est mon cas).

merci, me voilà armé pour discuter avec C.I.

Bonne chance dans ta "négociation"...

C'était possible à l'époque et ca doit encore être possible avec ton problème du jour. Dans un premier temps, démontre à CI que tu n'as pas le débit qu'ils t'annoncent et que tu n'y es pour rien. A charge pour eux, ensuite, de vérifier que tout est OK de leur côté et, donc, de checker le boulot de FT.

J'ai été contacté par les services techniques de C.I mais manque de chance la liaison sur mon portable était trés mauvaise et on a été coupé rapidement.
J'ai juste compris que le modem, qu'il me propose, se branche sur un port reseau Ethernet et qu'il serait auto-alimenté, ce qui expliquerait sa meilleure performance.
J'espère avoir bien compris.
Quen penses-tu?

l'USB peut être auto-alimenté mais certainement pas l'Ethernet!

donc j'ai rien compris

meilleure performance avec de l'Ethernet
auto-alimenté

c'est dur la culture

Je pense que ce qu'ils voulaient dire est que la performance d'un modem USB alimenté uniquement via le port USB a des performances amoindries comparitivement à un modem Ethernet qui possède sa propre alimentation externe. mais ce n'est certes pas la seule caractéristique qui différencie ces 2 types de modem.

Il est vrai que les résultats que je cite (et qu'Azrael avait obtenus aussi) se faisaient avec mon Sagem branché sur un très basique Hub USB 1.1 lui même auto-alimenté (i.e. avec sa propre alimentation) ce qui pouvait améliorer (un peu ?) ses performances comparativement à un branchement direct sur le port USB . Mais étant donné l'écart de débit que tu as, je doute quand même que cela puisse jouer autant.

Le mieux est sans doute d'essayer de te faire préter un modem Ethernet pour un rapide test et de voir si tu restes dans les mêms eaux (ce qui prouverait un problème en amont) ou bien si cela venait du modem (ce dont je doute).

merci pour tes conseils, je vais faire en sorte de les suivre.

Normalement, à 8 Mega chez CI, c'est du dégroupé chez Neuf/LDCOM. Vu que la synchro se fait, il est fort peu problable que le problème vienne de FT qui n'est responsable que de la connexion physique de la ligne au DSLAM Neuf/LDCOM.
Le problème est chez CI ou Neuf/LDCOM sur un paramétrage de la ligne : synchro a 7,7 Mbits mais performances effectives plafonnant à 2 Mbits.

Suite du feuilleton...

J'ai trouvé sur le site Internet de C.I. la possibilité de mettre à jour le pilote de mon modem 800.Comme celui-ci a été installé fin 1999,je me suis dit que ça ne pouvait pas lui faire de mal!
J'ai donc fait cette mise à jour et j'ai testé à nouveau ma bande passante et la bonne surprise c'est qu'elle est passée de 2.7 Mega à 6.4 Méga.
Par ailleurs, je viens de recevoir un mail* de C.I. qui me confirme que le Sagem 800 n'est aps adapté à ADSL 8 Mega !!!
Il me propose un modem Thomson Speed Touch 530 V5 en location (3€/mois) alors que le Sagem était gratuit.

* Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de André à votre dossier numéro [559844-1126275780].

Vous souhaitez des précisions sur le modem afférent à votre nouvelle offre.

En effet, l'ancien modem Sagem est incompatible avec le nouveau débit.

Le modem Thomson Speed Touch 530 V5 vous a été envoyé le 10 septembre. Vous devriez le recevoir sous peu.

Ce modem est en location à 3 euros par mois en plus du prix de votre abonnement à 14,90 euros la 1ère année puis 19,90 euros.

Votre ligne ADSL "jusqu'à 8 mega" est opérationnelle depuis le 7 septembre.

A priori vous devriez pouvoir vous connecter sans problèmes.

Je vous invite à installer le modem dès réception à l'aide du CD-ROM de configuration du Pack.

Ensuite, vous devez envoyer l'ancien modem ADSL et tous les autres éléments d l'ancien Pack ADSL en recommandé avec Accusé de Réception à l'adresse suivante :

T-ONLINE FRANCE / DHL SOLUTIONS

BP 20280

95617 CERGY PONTOISE CEDEX

Écrivez aussi sur le colis votre login Club internet, votre numéro d'abonné et le motif de retour, dans votre cas "ECH".

Vous devez aussi joindre "le bon de retour".

Vous avez la possibilité d'imprimer le "bon de retour modem" directement à partir du kit de connexion. Pour le retrouver, veuillez d'abord insérer le CD d'installation de votre modem dans le lecteur CD-ROM. L'assistant de configuration de la connexion s'affiche. Merci de cliquer sur le bouton "Suivant", et ensuite sur "Menu Expert". Dans la rubrique "Assistance" de ce menu, cliquez sur le lien "Bon de retour SAV". Vous pouvez à présent imprimer cette fiche et compléter les champs.

Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vais donc les recontacter, affaire à suivre...

C'est vraiment une arnaque ...

C'est bien mon avis.Il faut avoir que ça à faire pour s'en sortir!

Il suffit de ne pas réceptionner le colis, non ?

Justement, c'est la question que je me pose.Puis-je refuser le colis et pour quel motif ?

On est jamais obligé d'accepter un colis, non ???

Si je refuse le colis, pour qui sont les frais de retour ?

Si tu ne le prend pas, c'est à la charge de l'expéditeur. En fait, tu fais comme si tu n'existais pas, le truc repart au bout de 15 jours...

merci Patrice

Ce qui ne t'empêche pas de :
1) vérifier sur ton contrat (tu sais, dans les petites lignes en bas, comme sur ta police d'asurance) que tu n'as pas signé pour ce nouveau modem
2) de signaler à CI que tu ne réceptionnes pas l'envoi que tu n'as jamais commandé et qu'ils n'ont pas intérêt à te facturer... Ca risque d'être la partie difficile...

merci pour ces précisions.J'ai tout mon temps alors je vais faire ça proprement!

suite du feuilleton:

Nouvelle réponse de C.I.

Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de André à votre dossier numéro [559844-1126275780].

Vous souhaitez des précisions sur l'envoi du modem Thomson.

Je vous informe que ce modem vous a été envoyé le 12 septembre. Vous allez le recevoir sous peu.

Bien que les nouveaux pilotes rendent le modem Sagem plus performent, celui-ci demeure un modem obsolète.

D'autre part, le modem Thomson Speed Touch 530 V5 est un router qui vous permet de partager votre connexion et une connexion par Ethernet plus stable que celle par USB; De plus, il est compatible avec le débit "jusqu'à 20 Mega". Ainsi vous pourrez bénéficier de ce débit supérieur dès que votre ligne y sera éligible.

Je vous recommande donc d'utiliser le modem Thomson Speed Touch 530 V5 et nous envoyer le modem Sagem et tous les autres éléments de son Pack en recommandé avec Accusé de Réception à l'adresse suivante :

T-ONLINE FRANCE / DHL SOLUTIONS

BP 20280

95617 CERGY PONTOISE CEDEX

Je ne sais pas encore ce que je vais faire!

Tant que tu ne peux pas avoir accès à l'adsl2+, le Sagem te satisfera amplement.