Bonjour,

Je suis au désespoir : depuis avant-hier mon palm reboote jour et nuit. J'ai essayé le soft reset, le warm reset, le hard reset, et tout ce que j'ai pu. Il reboote toujours.

Je n'ai rien installé depuis au moins 15 jours, je l'utilise (utilisais...) quotidiennement, c'est arrivé comme ça. Et le comble, c'est qu'en surfant (mais je ne retrouve où), j'ai lu que même si je le laisse se décharger, ce sera rebelote...

Est-ce que quelqu'un aurait une suggestion ? Merci d'avance...

Très souvent le fait de le laisser se décharger fonctionne. Laisse le quelques jours, puis charge et hard-reset immédiat

Mais pas de synchro tout de suite.

même question que pour un autre thread: ton TX est-il connecté quand il reset (cad câble hotsync branché) et es-tu sous windows?

Merci de vos suggestions.

Mon palm est maintenant complètement déchargé. Je l'ai remis à recharger quelques minutes, j'ai fait un hard reset immédiat mais ça n'a pas marché, il recommence ses reboots en boucle, il montre bien l'écran pour demander s'il faut supprimer toutes les données en 5 langues, mais il n'accepte pas plus la flèche vers le haut que tous les autres boutons que j'ai essayés au cas où. Snif.

Ce matin, j'ai bien essayé de forcer un hotsync, donc je l'ai branché au PC avec le cable de connexion. Pas d'autre réaction que le reboot en boucle...

J'ai téléphoné à mon vendeur, qui a probablement un autre TX avec le même problème (le client ne savait plus l'allumer. Moi non plus). En fait, il me dit qu'il (le vendeur) l'a rechargé et relancé (le palm ), et qu'il fonctionne . Mais si c'est comme chez moi, ce n'est que partie remise.

je ne vois plus quoi tenter, mais je ne suis qu'une utilisatrice peu éclairée... Merci d'avance si vous avez d'autres idées...

Es-tu certain qu'il soit vraiment complètement déchargé ?...... Il refuse peut être tout simplement de s'allumer parce que le niveau de la batterie est passée en dessous de quelques %.

Comme D2P l'a indiqué, lorsqu'il s'éteind, laisse le se reposer quelques jours pour être certain que la batterie se décharge complètement.

Je pense que tu as raison, je le laisse se reposer dans le tiroir quelques jours (ce matin, il était de nouveau en train de rebooter, donc il ne vas pas traîner pour se décharger à nouveau). A dans quelques jours...

Dans un cas extrême et s'il n'est plus sous garantie, tu pourrais envisager de l'ouvrir pour débrancher la batterie.

Il est toujours sous garantie, ouf, je l'ai depuis le 2/2/2007...
Je trouve que, par rapport aux autres palms, il arrive souvent un problème totalement imprévisible sur le TX. Je suis inquiète pour la suite. Vous ne trouvez pas ? Vous, les spécialistes ??



Tu fais ça, toi ?? je n'ai même pas un tournevis de la bonne dimension

Je ne pense pas qu'il y ait plus de problème sur le T|X que sur les autres

Alors, c'est moi qui ai un problème avec cette bebête là...

Parce que je suppose qu'il était complètment déchargé, maintenant (il était déjà déchargé hier soir), je l'ai remis sous tension, et, devinez quoi ... Il reboote, reboote reboote reboote reboote .........

On est certainement plusieurs à te suggérer d'attendre "plusieurs jours", et ça ne veut pas dire 1 jour et demi : ça veut dire 2 ou 3 jours mini.....

Quend tu dis "il était déjà déchargé hier soir" : qu'est ce qui te fait dire ça ?

Je ne comprends pas trop pourquoi vous tenez tellement à ce que la batterie soit vide.
Vu que la mémoire du TX est non volatille, la batterie vide ne va pas l'effacer.

. .. ... ....


tu crois que c'est un mauvais réflexe de gens habitués à des machines moins "sophistiquées" ?.....

Il semblerait cependant que cette méthode ait fonctionné plusieurs fois avec des machines à mémoire non volatile

sur mon TE2, a memoire non volatile, j'ai pas mégarde laissé la batterie se déchargée entierement, apres une bonne recharge, le palm n'a fonctionné correctement qu'apres un hard reset...

J'ai supposé qu'il était déchargé parce que
1) il ne s'allumait pas
2) quand je faisais un reset, il n'avait aucune réaction
3) quand je l'ai remis en charge, il a fallu plusieurs minutes avant qu'il ne réagisse (et qu'il reboote, reboote, reboote... )

Mais, comme dit plus haut, c'est peut-être pas le cas. Alors je le laisse encore dormir dans le tiroir, à la diète, dans le noir (au cas où il se rechargerait tout seul à la lumière du soleil), je lui parle gentiment (il est si jeune et déjà si malade), je le menace (si tu ne guéris pas, je reprends mon Zire 72), etc. Ben quoi, que celui qui n'a jamais parlé à son Palm ou a son PC me jette sa première version Bêta buguée...

Si c'est le cas, et comme le Palm n'accepte pas de Hard Reset (j'ai comme l'impression qu'il ne reconnait pas la touche "up" lorsqu'il montre l'écran des langues), alors, il serait bon pour la poubelle ?

Et nouvelle info, il s'arrête où il est lors des resets quand je laisse enfoncée la touche inférieure droite (celle avec un globe). Toutes les autres touches n'ont absolument aucun effet... Quelqu'un pourrait me dire à quoi sert cette touche ?

Je ne peux pas comprendre que le palm ne puisse pas accepter de hard reset. Même lors d'un reset en boucle.

Ca m'est arrivé une fois de devoir en arriver là.
J'ai eu droit à un plantage où plus rien ne répondait et l'écran m'affichait des colonnes de couleurs vert, bleu, rouge, ... space ?!?!?


S'il passe à la poubelle, dis-moi discrètement dans laquelle...

Moi non plus. Et pourtant... C'est pour ça que je lui parle gentiment... Tu as vu "The Lift" ? (le film d'horreur de 1983, parce que je viens de vérifier, il y en a un autre, comment dire, plus ... hot ...?)

Pour info, j'ai laissé recharger mon TX qui ne s'allumait déjà plus après 1,5 jour(s?) le 21/3 au soir. Il rebootait toujours.
Je viens de réessayer (craquer!) (donc après 2,5 jours qu'il ne s'allumait plus hors secteur), et malheureusement, il reboote toujours, pas possible de dépasser l'écran "êtes vous sûr ...", il ne "prend" pas la flèche vers le haut.

Voici ce que j'ai trouvé dans un autre thread... Dans le mode d'emploi du tx, c'est justement une batterie li ion, non ? (li, je suppose que c'est le lithium des spécialistes). Donc, si je comprends bien, soit mon tx reboote et ne sert à rien, soit j'abîme la batterie. Entre la peste et le choléra...
Donc, lundi, cela sera le SVA.
Et je ne saurai jamais ce qu'il s'est passé. Frustrant.

Il m'était arrivé la meme chose sur mon lifedrive...

Il a juste fallu que je l'ouvre puis que je débranche la batterie...
Et après il marchait comme neuf!

En espérant t'avoir aidé
Thomas

Merci beaucoup.

Je ne vais pas l'ouvrir parce qu'il est nouveau, et que je vais faire marcher la garantie...
Et aussi parce si je l'ouvre, je ne suis pas certaine de reconnaître la batterie

En attendant, je retourne à mes anciennes amours, mon vieux Zire 72...

Je me demande pourtant comment ce plantage a pu arriver. Je soupçonne quand même (certainement parce que je n'y comprends rien) les applications style bluetooth d'avoir envoyé des "crasses". Parce qu'avec tous les téléphones, playstation, PC, imprimantes et autres qui fonctionnent en toute anarchie dans la maison avec BT, et le fait que je n'avais absolument rien fait ni chargé de spécial, je ne vois que ça.

je ne vois pas en quoi le BT engendrerait ce genre de phénomène...


et d'ailleurs, es-tu certain que le BT était bien actif ? en général, les gens ont plutôt l'habitude de le mettre en route quand ils en ont besoin, et c'est tout, parce que ça a quand même tendance à vider la batterie.......

Tu dois avoir raison. J'ai appris tant de choses sur le forum (certaines que je ne saisis pas, mais bon), j'ai bien compris que je sous-utilisais scandaleusement mon palm (j'en ai eu plusieurs, depuis au moins 8 ans ).

Je suis incapable de dire si le BT était activé ou non. Mais n'empêche que ce n'est pas en utilisant le Datebk6 et ma liste de courses que j'ai pu planter le TX. Du moins j'espère. Je n'avais pas encore eu le temps de bien faire le tour de mon TX, sur les 2 mois que je l'avais, il s'est planté à plusieurs reprises, mais un soft-reset était suffisant. C'est quand même bizarre. D'autant plus qu'il y a quelques semaines, mon gsm s'était lui aussi planté, j'avais une espèce de boule de neige sur l'écran, plus moyen de l'utiliser même après déchargement de la batterie, et je l'ai aussi renvoyé au SAV.

En attendant, il y a quelques jours, j'ai envoyé une demande d'assistance technique au Help Desk de palm. J'ai expliqué bien clairement que je ne savais plus faire ni de soft, ni de warm ni de hard reset. Et devinez savez ce qu'ils m'ont renvoyé ?
La procédure pour faire un hard reset en 6 étapes.



Et voilà ...

La réponse n'est pas si saugrenue que ça, dans la mesure où ils doivent être contactés par nombre d'utilisateurs qui suivent mal la procédure de hard reset.

Réponds leur que tu suis bien la procédure et que ça ne marche pas.

Ne t'inquiète pas, c'est toujours comme ça pour commencer !
Patiente et courage !!!

Merci de vos encouragements. Quand je parle à une machine, je m'attends à ce qu'on me réponde comme une machine. Mais quand un humain me répond comme une machine, je pense aux "deltas" du "Meilleur des mondes" que j'ai lu quand j'étais gamine, et ça me fait peur... brrrrr...

Bonjour,

Suite de l'histoire, juste dans l'intérêt de la "recherche" : dans un autre sujet, j'ai appris l'existence du "zero out reset" (question de Thoomas et réponse de Barca).

Je l'ai tenté.

=> d'abord, les reboots se sont arrêtés, et le tx est resté éteint, les touches étaient inactives (donc, réaction différente sur le tx qu'avec un hard reset normal, quand il n'est pas prévu pour le tx dans la doc)
=> mais il ne s'est jamais "réveillé". J'ai donc tenté un hard reset normal.

Et le tx a recommencé à rebooter. Si le système a tout réécrit, il a réécrit l'erreur aussi.

Lorsque j'appuie sur 'on' pendant que le logo orange s'affiche, et que je relache quand il y a le logo bleu (donc sans toucher la touche 'reset'), il me montre l'écran des langues. quand on appuie sur la touche up, il réagit comme avec les autres touches, il continue ses reboots.

Donc, c'est comme si la touche reset était activée en permanence.

Bonne journée à tous

Il me semblait que lorsqu'on voulait faire un harde reset, qu'on relâche le bouton 'on' lors de l'apparition du logo palm, une boite de dialogue s'affiche pour demander si on veux tout effacé. Apparemment, tu n'as pas ça. Je me trompe sur ma descrpition du hard reset? bon j'ai pas envie de tester car j'ai pas mon cable de synchro.... mais si il n'y a pas de réponse d'ici ce soir, je vais tenter le coup....

Je confirme. Lors du relachement du bouton on/off, le premier écran est celui de confirmation de l'effacement des données, et non celui du choix de la langue qui n'arrive qu'après

En fait, c'est l'écran qui demande la confirmation de l'effacement qui est en 5 langues... C'est bien de celui-là dont je parle... Je me suis sans doute mal exprimée, désolée...

bonjour, question simple :
es tu sure que ce n'est pas ton bouton reset qui reste appuyé en permance (suite à choc ou deformation ou penetration de quelque chose de tout petit qui aurait pu s'intercaler entre le capot et le bouton?
j'ai egalement un TX et je trouve que le bouton est trop facilement accessible (à l'inverse du T5 où il fallait utiliser la petite pointe dans le stylet.

Maintenant que tu le dis, et bien que je me suis précipitée à la maison pour observer le bouton du reset à la loupe et que je ne vois strictement rien, mais ça pourrait bien être ça.

Les symptômes correspondent à la maladie, en tous cas...

Mon TX n'a jamais eu de chocs (à ma connaissance, mais vu que je ne quitte pour ainsi dire jamais mon pda...). Mais par contre, il était fourni avec seulement une protection faciale, et que je n'ai pas eu le temps d'aller acheter quelque chose de plus sûr...

Ca expliquerait les reboots, les reboots après les resets (même après le zero out reset). Et surtout (fait que j'ai découvert hier) que l'écran qui demande la confirmation de l'effacement de toutes les données apparaît quand j'enfonce le bouton de mise en marche au bon moment (pendant l'apparition du logo orange)... (faut lire la phrase plusieurs fois avant de la comprendre, je sais, moi-même j'ai du mal à comprendre ce que je voulais dire )

Je pense que tu as trouvé la cause du problème.

Donc, pour quand je le recevrai en retour, le moyen d'éviter qu'il ne se pose à nouveau. Merci merci merci

en fait, ce bouton à deux positions: une où il y a le contact electrique et une seconde position dite d'amortissement, qui sert a eviter d'abimer le contact si on appuie trop fort dessus.
A moins de verifier à l'aide d'un multimetre qu'il y a un contact permanent, il est tres difficile de voir si le poussoir est endommagé.

mais si ton TX est sous garantie, il vaut mieux le renvoyer plutôt que de "l'operer" pour verifier l'état du dit contact.
amitiés,
jean-Marc

Ah oui, il me semblait aussi que le bouton du reset était un peu mou. Mais en comparant à mon zire, j'ai constaté que c'était pareil sur les deux. J'ai encore appris quelque chose.

Encore merci, Jean-Marc, et à bientôt...

Fin de l'histoire : j'ai renvoyé le TX chez Palm en SAV, et l'ai reçu de retour le 10/4 (même pas deux semaines, tout compris, même la fête des cloches!). Respect.

Merci à tous (pas de poubelle cette fois-ci ) pour les précieux avis et conseils...

Content pour toi

C'est très gentil. D'autant plus que sans cette panne, je ne serais pas venue sur ce forum, je n'aurais pas lu tous ces dossiers super bien faits (surtout pour une novice comme moi), je n'aurais pas rigolé à vos réparties dans les forums, et je serais passé à côté de moult capacités de mon TX! En résumé, c'est en cherchant une réponse que j'ai trouvé beaucoup de questions (tiens, à méditer, celle-là...)

Le dernier "The Lift" est un remake, en français il s'appelle "L'ascenseur, niveau 2", avec les acteurs James Marshall et Naomi Watts. Et là je me suis dit que j'étais vachement impressionable quand j'étais ado, parce que je n'ai pas eu peur une seconde en le regardant dernièrement.



Est-ce que Palm t'a fourni le PV de la réparation (histoire de savoir ce qui n'allait pas exactement) ?

Elle est pas mal

Et non, rien de rien. Mais j'y avais mis un post-it avec le diagnostic de JmarcT5 (avec un point d'interrogation quand même), et je l'ai reçu pratiquement par retour du courrier. Je suppose donc qu'ils n'ont pas cherché plus loin, parce qu'il fonctionne maintenant parfaitement bien.