salut à tous,

J'ai acheté ce matin un logiciel sur palm store.
Tout se passe bien jusqu'au téléchargement: impossible de télécharger.
Aucun email de confirmation de ma demande de support.
J'ai bien mon reçu.
Dans mon compte SWC, rien dans la liste des logiciels achetés.

Avez vous une idée pour m'aider?

Merci

je n'ai jamais acheté quoi que ce soit sur palm store, mais il ne faut peut être pas être trop pressé.....

à quelle heure as-tu fait ton achat ?
quels genres de messages as-tu eu à l'écran lors de ton achat ?

salut,

en fait c'est la fenêtre popup qui ne fonctionne pas! le téléchargement ne se lance pas automatiquement. Je clique sur le bouton manuel: rien ne se passe.
Je suis sous firefox.

Je ne me suis pas précipité, je ne comprends pas, je suis habitué à faire des achats en ligne.

N'y aurait-il pas un problème de popup que ton Firefox bloquerait ???

non aucun soucis avec les popups.

Je ne comprends vraiment pas.
Ce qui m'énerve c'est que je n'ai aps d'adresse email en cas de pbs

Pourquoi veux-tu une adresse email ? Il y a bien un coin "customer service" sur le site.... il y a même un coin "order status" : as-tu essayé de voir ce à quoi tu as accès plus précisément ?

En fait j'ai utilisé leur formulaire d'aide en ligne qui est bien fait.
Sauf ce qui me pose problème est que je ne reçois aucune confirmation sur mon email comme il est précisé sur le formulaire.

Et la même chose avec un autre browser ?

bonjour the naja

oui avec IE aussi.

J'ai l'impression d'envoyer mon formulaire dans le vide.

Leur mail n'est pas bloqué par ton anti-spam ?

non,
les autres formulaires de palm store m'ont bien envoyé un message de confirmation, donc non filtré.

J'ai récupérer leur "vrai" mail dans le code source javascript, et j'ai donc envoyé un mail normal...J'attends...


Je pense juste encore une fois ne pas avoir de chance...

Me demander pas pourquoi j'ai choisi softwarepalmstore?? Parceque je suis un peu c.. et fidèle à la marque.

Bref j'ai besoin du logiciel cardreader pour le boulot, ma version d'essai est terminée...

Merci palm

Salut,

Après avoir pu contacter aux USA les responsables du site, le problème venait en fait que le site a réagi comme si la transaction avait
été complète du point de vue bancaire alors qu'il n'en était rien.
Je croyais avoir acheté le produit.
Il n'en était rien.
Je pense qu'il y a eu un souci avec ma e-carte bleue.

Autre information:

L'achat de matos en ligne est géré par PALM
L'achat de soft est géré par une société américaine.

Clôture du POST

Merci de vos réponses.

Motricity. C'est la boîte qui est derrière Palmgear.