Mon Tungsten E2 se rallume après que je l'ai arrêté et je n'ai plus accès à mon clavier.

Bonsoir
Tu auras plus de chance d'avoir une réponse si tu poses ce genre de question dans la partie "Questions matériels" de ce forum

C'est certain

Merci de poster dans le bon forum

Je déplace

C'est un peu vague, ça.... tu peux détailler ?
- qu'as-tu fait / quel logiciel as-tu installé juste avant que ce problème ne se manifeste ?
- que veut dire "je n'ai plus accès à mon clavier" ? un clavier externe ? virtuel ?

Bref, le plus d'explications tu fourniras, le mieux nous pourrons t'aider.

Je n'ai rien fait de spécial. C'est le clavier de mon Palm dont je parle.

As-tu essayé un simple soft-reset

Maintenant mon Palm ne se rallume pas après que je l'ai éteint, par contre je ne peux toujours pas me servir du clavier.

Le soft reset, c'est-à-dire appuyer sur la petite touche reset au dos de l'appareil avec la pointe de mon stylet ? Oui, je l'ai fait.

Alors un hard-reset mais attention, tu perdras toutes tes données qu'il ne sera pas possible de récupérer si elles n'ont pas été synchronisées ou bien sauvegardées sur une carte SD

Comment fait-on ?

Pour cela je te conseille de lire la documentation de ton Palm, ou bien encore cette page de notre guide : "Bien débuter avec votre Palm"

Quelle est la touche de défilement vers le haut ?

C'est le pavé 5-ways (le carré avec un bouton au milieu) : appuie sur la partie haute du carré

J'ai essayé de faire un hard reset, c'est-à-dire que j'ai maintenu la touche marche/arrêt appuyée, puis, grâce à la pointe contenue dans mon stylet, j'ai appuyé brièvement dans le petit trou situé à l'arrière du Palm. Lorsque le logo "Palm" est apparu, j'ai relâché ma touche marche/arrêt, mais il n'y a pas eu de message me demandant confrmation.

Il faut relacher à l'apparation du deuxième logo palm.

Pas de deuxième logo "Palm", seulement "Tungsten" et lorsque je relâche la touche marche:arrêt à ce moment-là, on ne me demande pas de confirmation...

Tu appuies sur le bouton power et tu restes appuyée, ensuite tu insères le stylet dans le trou puis tu enlèves le stylet et tu lâches le bouton power à l'apparition du deuxième logo [le rond].

J'ai fait un hard reset. J'ai fait une synchronisation et tout est revenu, mais malheureusement, lorsque j'ouvre un nouveau document et que j'appuie sur ABC pour écrire mon texte, c'est un point qui apparaît sur l'écran au lieu du clavier.

Essaie un peu plus bas/plus haut.

Beaucoup plus bas, ça marche. Super ! Merci. Et dire que j'ai failli acheter un nouveau Palm !

Il faut donc que tu recalibre ton écran (dans les préférences)

De nouveau, comme je ne pouvais pas avoir accès au clavier, ni plus haut ni plus bas, j'ai tenté de faire un hard reset, mais j'ai beau faire ce que tu me dis, on ne me demande pas de confirmation, mais c'est simplement "Tungsten" qui apparaît.

Rejoue encore... cela doit marcher. Tu relâche le boutons power APRES l'apparaition de deuxième logo.

Qu'appellles-tu le deuxième logo (rond) ? Il n'y en a qu'un.

D'autre part, lorsque j'ouvre ma liste de contacts, complètement à droite de la ligne "chercher", il y a un rectangle bleu vertical qui n'apparaissait pas avant.

Y a t-il un utilisateur de TE2 dans la salle ? Quand vous faites un reset, il y a bien le logo palm et le logo Tungsten ?

Je confirme, il y a bien un logo palm et le logo Tungsten après un reset.

J'ai beau relacher "Power" lorsque le logo rond Palm apparaît ou lorsque "Tungtsten" apparâit, rien ne s'efface de mon Palm.

Cela veut dire que tu relâches trop tôt

J'ai réussi le hard reset, mais, lorsque je pose le stylet sur "ABC", c'est un point qui apparaît sur l'écran et non le clavier.

Lors du hard-reset, tu es bien repassée par la phase calibration et choix de la langue

Yes.

Et as-tu resynchronisé après le hard-reset

Oui, bien sûr, puisque je n'avais plus rien dans mon Palm.

Si ton problème est un problème logiciel, il a été rechargé avec la synchronisation

Il te faut absolument faire des tests avec un palm "vierge"

Qu'est-ce que tu veux dire par là ?

- tu fais un hard-reset
- AVANT de resynchroniser, tu testes ton Palm (il n'est pas complètement vide, il est en sortie d'usine, donc il n'a que les logiciels de base et aucune donnée personnelle)
- si le clavier refonctionne, c'est que le problème est quelque part dans TES données, et lorsque tu refais la synchro après le hard reset, tu rapatries le problème sur ton Palm.

Donc, si le clavier refonctionne, le problème est logiciel.

Dans ce cas, voici comment résoudre le problème:

- hard-reset
- tu déplaces ton répertoire backup (là où la synchro sauvegarde les données du Palm, généralement c'est dans C:/Program Files/Palm/[ton-nom-de-synchro]/
(il faut remplacer "[ton-nom-de-synchro]" par ton vrai nom de synchro )
- tu refais une synchro, là normalement tu as récupéré ton agenda et tes contacts, tes tâches, tes notes... mais rien d'autre
- tu testes voir si le clavier fonctionne toujours
- tu réinstalles au propre tes logiciels tiers (si tu en as)
- tu continues à tester au fur et à mesure

Si le clavier ne refonctionne toujours pas APRES hard-reset et AVANT synchronisation, c'est qu'il s'agit d'un problème matériel...

Quand tu fais une synchronisation, tu sauvegardes le contenu de ton Palm. Si il y a dans ce contenu quelque chose qui provoque ton problème, tu le recharges automatiquement car à la suite d'un hard-reset, cette sauvegarde est chargée dans le Palm lors de la synchronisation

Merci. J'ai retrouvé le clavier, en mettant le stylet très au dessous de "ABC", mais je l'ai. Ouf !

Tu as donc un problème de calibration

Que dois-je faire ?

Essayer déjà de faire la calibration (menu préférences)

Je l'ai fait et malheureusement, comme la dernière fois, c'est après que j'ai calibré l'écran que j'ai perdu le clavier. Je vais réessayé hard reset, Palm vierge, etc...

J'ai fait un hard reset. Le clavier a fonctionné sur le Palm vierge, puis après synchronisation. J'ai accès à mon clavier en posant le stylet très en dessous de "ABC", mais je ne touche plus à rien ! Merci pour tout.

Mais après un hard-reset, Palm vierge, la zone est décalée ou pas ? Parce que si elle ne l'est pas, c'est dommage de rester avec ce problème

Aprsè un hard reset, Palm vierge, la zone est décalée.

Ok. Alors tu as un problème de calibration définitif... Si il devient gênant, tu peux jeter un œil ici

Merci. J'ai noté le site du réparateur : www.pda-services. Pour l'instant je vais faire avec... Encore merci.

Essaye un soft comme PowerDigi avant d'envisager une réparation

Comment est-ce que je fais (ça me fait un peu peur, car cette personne dit que ça a empiré depuis...) ?